La calidad en Orsovisión no se improvisa

Con la participación de toda la familia Orsovisión de las sedes de Girardot, El Espinal e Ibagué, se llevó a cabo el pasado 25 de abril en la sede del barrio Cádiz un nuevo encuentro de cualificación, enfocado en reforzar el sistema de calidad en cada uno de los procesos que se desarrollan dentro de la organización. Este espacio permitió alinear criterios, actualizar conocimientos y fortalecer el compromiso institucional con la excelencia en el servicio.

El eje central de la jornada fue el Decreto 1011 de 2006, norma que establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud en Colombia. Este marco normativo busca asegurar que los servicios de salud se presten con estándares óptimos, centrados en la seguridad del paciente, la oportunidad en la atención y la mejora continua de los procesos.

Durante la capacitación, se abordaron aspectos clave como la atención desde el primer contacto con el usuario, el acompañamiento durante la consulta optométrica y el seguimiento posterior, incluso hasta un año después del servicio, garantizando así una experiencia integral y segura para cada paciente.

Asimismo, se analizaron casos prácticos y situaciones que pueden presentarse en el día a día, permitiendo a los colaboradores fortalecer sus habilidades para la toma de decisiones y la correcta aplicación de los protocolos establecidos. Este ejercicio no solo refuerza el conocimiento técnico, sino que también promueve una cultura organizacional basada en la responsabilidad, la empatía y el servicio.

En Orsovisión, la calidad no es un concepto abstracto, es una práctica constante que se construye desde cada área y cada colaborador. Desde el ingreso del paciente hasta el seguimiento posterior, cada detalle cuenta para brindar una atención que genere confianza y bienestar en quienes confían su salud visual a la institución.

Estas cualificaciones, que se realizan de manera periódica, son una muestra del compromiso permanente de Orsovisión con la mejora continua, entendiendo que el conocimiento y la actualización son fundamentales para ofrecer servicios seguros, oportunos y humanos.

Finalmente, desde Orsovisión se reitera que cada uno de estos procesos de formación y fortalecimiento institucional se desarrollan siempre en pro y en defensa de los usuarios, quienes son el centro de cada acción y la razón principal de su trabajo diario